ALGEMENE VOORWAARDEN
Elke persoon (personen) die de website Silver Paws.be bezoekt of een bestelling plaatst, aanvaardt deze voorwaarden en gaat hiermee akkoord.
ALGEMENE GEGEVENS
Maatschappelijke zetel:
Silver Paws
Vossekotstraat 50
3545 Halen
België
BTW : BE 0736.626.413
Bankrekening : BE66 7360 6039 0143
BESTELLINGEN NIET VERVULD
Af en toe hebben we misschien net een artikel verkocht dat u hebt besteld en we hebben geen tijd gehad om het van onze site af te halen. Onze excuses voor eventuele teleurstellingen, maar we zullen u bereiken om te zien of u een vervanging of alleen een annulering wilt. Daarnaast behouden wij ons het recht voor om een bestelling van een item dat foutief is vermeld niet te vervullen. Silver Paws behoudt zich het recht om een bestelling te weigeren bij overmacht, uitputting van de voorraad, een ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw.
Eigendomsoverdracht
De goederen blijven eigendom van Silver Paws tot de volledige betaling ervan inclusief kosten en lasten.
PRIJS
Alle verkoopprijzen die op de site worden vermeld, zijn inclusief BTW, exclusief de verzendkosten. De verzendkosten worden bepaald tijdens het koopproces en gecommuniceerd aan de gebruiker, afhankelijk van het totale aantal gekochte producten en de gekozen verzendmethode door de gebruiker. De uiteindelijke prijs is in euro en wordt expliciet en duidelijk vermeld voordat de gebruiker de aankoop bevestigt. Silver Paws heeft het recht om bepaalde prijzen en kosten, op elk moment te wijzigen en eventuele fouten te corrigeren. Silver Paws kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten in opgegeven prijzen of voorwaarden noch fouten in productomschrijvingen of afbeeldingen.
Leveringsvoorwaarden
Standaard thuisbezorging Benelux: binnen 3 – 5 werkdagen.
Toch is Silver Paws niet aansprakelijk voor vertraging van de bezorger (post/koerierdienst).
Standaardleveringen op Belgische feestdagen duren een extra werkdag. Onze koeriers leveren over het algemeen van maandag tot vrijdag. (We beschouwen zaterdag en zondag niet als werkdagen.)
Indien de klant afwezig is op de leveringsdatum, zal de chauffeur het pakketje de volgende dag opnieuw aanbieden en/of wordt er een briefje achtergelaten in de bus waarmee de klant het pakketje makkelijk kan afhalen bij een afhaalpunt. Het opnieuw aanbieden van eenzelfde pakketje, evenals het verkeerd opgeven van het afleveradres geeft aanleiding tot extra kosten. Silver Paws behoudt zich het recht de levering stop te zetten indien de bestemming niet voldoende bereikbaar is.
De klant wordt telefonisch en/of per e-mail verwittigd indien de bestelde artikelen niet op voorraad zijn.
KLACHTEN
De klant dient zijn bestelling bij levering onmiddellijk te controleren op schade of onvolledigheid. Ieder product moet bij levering in goede staat zijn. Schade of onvolledigheid moeten binnen de 7 dagen gemeld worden aan Silver Paws. Na het verstrijken van deze termijn, kan Silver Paws geen melding van schade meer aanvaarden. Ook ontbrekende of foutieve artikelen moeten binnen de 7 dagen gemeld worden. Ingebruikname van geleverde goederen impliceert de uitdrukkelijke aanvaarding van de bestelling.
Garantie
De wettelijke garantie is van toepassing. Om beroep te doen op een garantie moet de klant het originele factuur (aankoopbewijs) kunnen voorleggen. De (commerciële en / of wettelijke) garantie is nooit geldig op gebreken die zijn veroorzaakt door ongelukken, nalatigheid, vallen, abnormaal of onjuist gebruik, gebruik van het artikel voor andere doeleinden waarvoor het is bedoeld, wijzigingen of aanpassingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, de geleverde artikelen zelf of door derden heeft laten repareren of bewerken.
Herroepingsrecht of Retour
De klant heeft het recht af te zien van de aankoop, zonder betaling van een boete en een reden op te geven en dit binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat het product afgeleverd is. De klant moet dit binnen deze termijn schriftelijk (post of e-mail) melden. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het MODELFOMULIER HERROEPINGSRECHT. -/formulier-voor-herroeping.pdf , en de producten op hun kosten retourneren naar Silver Paws. De kosten van een retourzending zijn volledig voor rekening van de afzender, Silver Paws vergoedt deze niet. Silver Paws zal het geretourneerde artikel terugbetalen aan de klant. Silver Paws betaalt de klant terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij hij/zij uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.
Wordt in geen geval als retour geaccepteerd:
- Gebruikte, vuile, beschadigde of onvolledige producten
- Producten op maat gemaakt voor de klant
- Versleten producten en / of producten waarvan het label is verwijderd
- Producten mogen geen sporen van gebruik vertonen
PRIVACYBELEID
Wij zijn er van bewust dat u vertrouwen stelt in ons. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om uw privacy te beschermen. Op deze pagina laten we u weten welke gegevens we verzamelen als u onze website gebruikt, waarom we deze gegevens verzamelen en hoe we hiermee uw gebruikservaring verbeteren. De volgende kennisgeving beschrijft ons privacybeleid.
Informatie verzamelen en gebruiken
www.silverpaws.be is de enige eigenaar van de informatie die op deze site wordt verzameld. We zullen deze informatie niet verkopen, delen of verhuren aan anderen op een manier die afwijkt van wat in deze verklaring wordt vermeld. www.silverpaws.be verzamelt informatie van onze gebruikers op verschillende plaatsen op de website.
Informatie die we verzamelen van elke bezoeker
We verzamelen anonieme cookie-informatie over de sitepagina’s en items die u bekijkt. Dit wordt niet gebruikt met persoonlijk identificeerbare informatie (zoals de naam en het adres dat u ons geeft bij het plaatsen van een bestelling), maar als verzamelde informatie (groepsinformatie) die ons helpt meer te weten te komen over hoe mensen onze site gebruiken en erop reageren. We slaan informatie op over de items die u aan uw winkelwagentje toevoegt, zodat uw selecties voor uw winkelwagentje niet verloren gaan tussen bezoeken, maar niet weten wie de artikelen in de winkelwagen heeft geplaatst, tenzij u een bestelling verzendt.
Persoonlijke informatie die u ons geeft
Wanneer u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en postadres nodig, zodat we u kunnen verwerken en contact met u kunnen opnemen over de bestelling en u informatie kunnen sturen die van belang is. We houden een register bij van deze informatie en de items die u koopt. Dit stelt ons in staat uw bestellingen en verzoeken om teruggave te verwerken en te vervullen en om u interessante informatie toe te sturen.
E-mail
Wanneer u www.silverpaws.be bezoekt of ons een e-mail stuurt, gaat u ermee akkoord dat u elektronisch berichten van ons ontvangt. We zullen met u communiceren via e-mail. U stemt ermee in dat alle overeenkomsten, kennisgevingen, bekendmakingen en andere communicatie die wij u elektronisch verstrekken, voldoen aan enige wettelijke vereiste dat dergelijke communicatie schriftelijk is.
Informatie delen
We ruilen of delen de e-mailadressen van onze klanten niet met derden voor marketing- of promotiedoeleinden. We moeten informatie over uw individuele bestellingen op vertrouwelijke basis delen als nodig is om goedkeuring te verkrijgen voor het in rekening brengen van uw creditcard, om uw adres te verifiëren en om uw bestellingen te bezorgen. We geven account- en andere persoonlijke informatie vrij wanneer we van mening zijn dat vrijgave geschikt is om te voldoen aan de wet; Gerechtelijk bevel; onze Algemene voorwaarden en andere overeenkomsten afdwingen of toepassen; of de rechten, eigendommen of veiligheid van Silver Paws.be, onze gebruikers of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudebescherming, het verzamelen van onbetaalde aankoopsaldi en het verminderen van kredietrisico’s. Dit beschermt u tegen prijsverhogingen in verband met niet-geïnde schulden.
Veranderingen
Deze privacyverklaring is afgestemd op het gebruik van en de mogelijkheden op deze site. Eventuele aanpassingen en/of veranderingen van deze site, kunnen leiden tot wijzigingen in deze privacyverklaring. Het is daarom raadzaam om regelmatig deze privacyverklaring te raadplegen.